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GLOSSAIRE
Parce qu'on ne peut pas savoir tout sur
tout, voici un petit glossaire du jargon de
la communication et de ses supports.
a
Arborescence
Une arborescence permet d'organiser des informations de manière logique et hiérarchisée.
Cette organisation a pour but de rendre plus efficace
et intuitive la consultation d'un site internet.
b
Bitmap
C'est une image numérique qui se compose d'un tableau de pixels ou de points de couleur juxtaposés.
Blog
Un blog est un site Web personnel. Il permet la publication rapide d'articles enrichis d'éléments multimédia auxquels les visiteurs peuvent répondre par un commentaire ou un article sur leur propre blog.
Back office
Il désigne la partie non visible par l'utilisateur du site Internet mais qui permet à l'administrateur de gérer son site par l'ajout de contenus, les modifications de paramètres, l'administration d'un forum ou la gestion des utilisateurs.
Base de données / Database
Une base de données organise l'information qu'elle contient en tables, en champs (les colonnes) et en enregistrements (les lignes).
Chaque enregistrement correspond à un item stocké dans une base de données. Chaque champ correspond lui à une caractéristique précise de l'enregistrement.
Parmi les principaux systèmes de base de données existants, on peut citer : Access, MySQL SQL.
Book / Portfolio
Dossier ou espace web qui permet au professionnel de promouvoir auprès du client son savoir faire à travers des projets précédement réalisés : logos, plaquettes, sites Web, affiches...
Brainstorming
Le brainstorming ou remue-méninges est une réunion créative autour d'une problématique.
Le principal intérêt de la méthode provient du fait que des idées très nombreuses et originales sont produites.
Brief créatif ou copy stratégie
C'est la promesse de communication et la réponse au positionnement définit par la marque. C'est cet angle que l'équipe créative doit ensuite traduire dans le message publicitaire.
BAT - Bon à Tirer
Accord du client sur le dernier élément fourni avant le tirage, traceur, dégageant la responsabilité de l'agence et de l'imprimeur sur une erreur éventuellement subsistante.
c
Cahier des charges
Un cahier des charges vise à définir les spécifications détaillées et les modalités d'exécution d'un produit ou d'un service à réaliser.
Il définit les objectifs à atteindre et vise à bien cadrer une mission. Il est considéré comme un référentiel contractuel partagé par le prestataire et l'équipe interne, ce qui en fait un outil fondamental de communication.
Charte graphique
La charte graphique est un document de travail qui contient l'ensemble des règles fondamentales d'utilisation des codes graphiques qui constituent l'identité d'une organisation, d'un projet, d'une entreprise : Typographie, couleurs,formes, etc.
Le but de ce document est de conserver une cohérence graphique quels que soient les différents intervenants de la production.
CMJN (profil) - cyan, magenta, jaune, noir
CMYK - cyan, magenta, yellow, black en anglais
Procédé de représentation des couleurs, dite soustractive. Elle permet de reproduire un large spectre colorimétrique à partir de trois teintes de base, le cyan, le magenta et le jaune auxquelles on ajoute le noir afin de donner plus de profondeurs.
Ce profil couleur est principalement utilisé en imprimerie.
Contenus / éléments
Mot pour désigner les informations (texte, image, vidéo...) livré par le client pour un site web, une brochure, une plaquette.
Consulting
Mot pour désigner les activités de conseil.
Corporate (communication)
Ensemble des actions de communication qui visent à promouvoir l'image de l'entreprise ou d'une organisation auprès de ses clients et partenaires.
La communication d'entreprise se distingue classiquement de la communication de marque dans la mesure ou c'est l'organisation qui est promue et non directement ses produits ou services.
CRM - Customer Relationship Management
GRC - Gestion de la Relation Client
Le CRM a pour but de créer et entretenir une relation mutuellement bénéfique entre une entreprise et ses clients. Dans ce mode de relations commerciales, l'entreprise s'attache à fidéliser le client en lui offrant une qualité de service qu'il ne trouverait pas ailleurs.
Le but du CRM est de connaître un maximum les attentes de sa cible afin de pouvoir anticiper ses besoins.
d
Directeur artistique
Un directeur artistique travaille dans la publicité, ou dans la communication en général. Il constitue avec le concepteur rédacteur le maillon clef de la création.
Il est l'interface entre le client et les exécutants (infographistes, imprimeurs, développeurs...) qui vont effectuer le produit final.
Le directeur artistique et l'équipe de création mettent en forme le produit publicitaire, à partir de la stratégie de communication selon le support choisi.
Dévelopeur / dévelopement
Sous la direction d'un chef de projet qui consigne les besoins du client dans un cahier des charges, le développeur détermine une solution technique et crée un modèle du futur logiciel. Il écrit ensuite des lignes de code nécessaires à son fonctionnement (programmation), participe aux phases d'essais, réalise la documentation technique, s'occupe du suivi et de la maintenance de son produit. Il peut également former les utilisateurs.
Digital
Ce terme générique issu du mot anglais regroupe tous les supports de communication numériques : sites internet, animation, motion graphic...
Dpi
Points par pouce : unité de mesure, résolution d'une image.
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e
EPS - Encapsulated PostScript
C'est un format qui permet de décrire des images qui peuvent être constituées d'objets vectoriels et/ou bitmap.
Ergonomie (cognitive)
Domaine de l'ergonomie qui s'intéresse aux représentations mentales de l'utilisateur. Très utile pour rendre plus facilement utilisables logiciels, sites internet, interface pda ou mobile. Le but est de réduire l'effort de mémoire et le temps de réflexion demandés à l'utilisateur.
Extranet
Désigne généralement les sites à accès sécurisé permettant à une entreprise de n'autoriser sa consultation qu'à certaines catégories d'intervenants externes : clients, fournisseurs, partenaires.
f
Flash
Logiciel d'animations vectorielles de Macromédia. Réalise des animations légères pour le Web. Pour être lues par un navigateur, les animations Flash nécessitent la présence du plug-in Flash Player diffusé gratuitement.
Flyer / tract
C'est une publicité de petit format, de qualité souvent en couleurs, qui sert à annoncer un événement artistique, culturel ou politique.
Front-office
Il désigne la partie visible d'un site internet qui permet à l'utilisateur d'interagir avec le reste du site.
Par analogie à un magasin le front-office serait la partie visible du magasin : vitrine, showroom etc.
Le back-office correspond à la partie non visible : entrepôts, administration.
g
Graphiste / infographiste / Designer graphique
Le graphisme est une discipline qui consiste à créer, choisir et à utiliser des d'éléments graphiques (dessins, caractères typographiques, photos couleurs...) pour élaborer un objet de communication.
h
Hébergeur / hébergement
Les hébergeurs Web offrent à leurs clients un espace sur un serveur Web (ordinateur distant) pour y loger leur site. On accède à ce serveur en saisissant le nom de domaine qui redirigera vers le site web hébergé.
i
Iconographie
Le terme est utilisé aujourd'hui pour désigner l'ensemble des représentations d'un même sujet ou autour d'un même thème.
Identity - Identité visuelle
L'identité visuelle est le style graphique propre à une entreprise ou une organisation lui permettant de véhiculer une image, valeurs, activités, ambitions. Il s'exprime à travers l'élaboration d'une charte graphique et d'un logo, et son utilisation peut être diversifiée : communication interne, communication externe, packaging, design des applications informatiques.
Interface
Manière de présenter à l'utilisateur un logiciel, un site internet, un téléphone, un PDA. Les choix qui s'offrent à lui en simplifiant autant que possible son effort de mémorisation et de communication. La souris et les menus déroulants caractérisent la plus connue des interfaces d'utilisation. La réalité virtuelle et la commande vocale se proposent à leur tour.
Intranet
C'est un réseau "interne" fermé, au sein d'une entreprise, d'une société ou d'un groupe. Au contraire d'internet qui est un réseau ouvert vers le réseau web mondial.
j
JPEG / Joint Photographic Experts Group (.jpg)
Format de fichier image le plus utilisé, son point fort est que son taux de compression est réglable. Cependant un compromis doit être fait entre le taux de compression et la qualité de l'image comprimée.
l
Logo / logotype
Il désigne la représentation graphique ou typographique d'une entreprise, d'un produit ou d'un service. Il en est le résumé symbolique. C'est la clef de voûte de son identité visuelle.
m
Mots clés
Mot saisi par l'internaute dans un moteur/annuaire de recherche pour localiser une information sur internet.
Exemple : Victor Hugo
Les Misérables, Cosette, auteur français...
n
Nom de domaine
Un nom de domaine est une adresse web, une dénomination unique qui vous identifie par rapport aux autres ordinateurs connectés à Internet.
Exemple : www.2ko.net
O
Open source - Source ouverte
La désignation Open Source s'applique aux logiciels dont la licence respecte des critères précisément établis par l'Open Source Initiative, c'est-à-dire la possibilité de libre redistribution, d'accès au code source, et de travaux dérivés.
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p
Pantone
Les teintes Pantone sont des couleurs normalisées et référencées dans un échantillonnage appelé nuancier.
Elles servent de références au graphiste pour la correspondance des couleurs choisies tant pour un imprimeur que pour un site internet.
Pelliculage
Opération qui consiste à l'application d'un film plastique transparent sur un document imprimé.
Cette opération est une opération dite de finition ou de traitement de surface. Elle permet d'imperméabiliser et d'augmenter la durée de vie du support.
PDF - Portable Document Format-(.pdf)
C'est un format de fichier informatique créé par Adobe Systems. La spécificité du PDF est de préserver la mise en forme (polices d'écritures, images, objets graphiques…) telle que définie par son auteur, et ce quelles que soient l'application et la plate-forme utilisées pour lire ce fichier.
PHP
Personal Home Page. Un langage de scripts évolué pour la conception de sites dynamique.
Pictogramme
Un pictogramme est une représentation graphique un dessin figuratif stylisé fonctionnant comme un signe d'une langue écrite.
Il sert généralement à la signalétique pour s'orienter dans l'espace réel ou communicatif comme l'Internet.
Pixel (px)
Le pixel est l'unité de base qui définit une image numérique.
Police / font
Une police d'écriture, ou police de caractères, en typographie, est un ensemble de caractères d'une même famille, qui regroupe tous les corps et graisses d'une même famille.
Exemple : arial, helvetica...
Pop-up
Ecran qui vient se superposer à la page visitée pour délivrer un message d'information ou une publicité.
PLV - Publicité sur le Lieu de Vente
Regroupe tout le matériel publicitaire présent dans un magasin et servant à la promotion d'un produit : présentoir, tête de gondole, opération trade marketing, colonnes publicitaires...
Print
Ce terme générique issu du mot anglais regroupe tous les supports de communication imprimés sur papier.
r
RVB (profil) - Rouge, Vert, Bleu
RGB - Red, Green, Blue en anglais
Le mode RVB est la méthode la plus courante de représentation des couleurs. C'est celle-ci qui est utilisé dans nos écrans, en vidéo, sur nos téléviseurs. Une image définie en RVB nécessite moins de mémoire qu'en CMJN.
C'est une méthode dite de Synthèse Additive car l'addition de Rouge + Vert + Bleu = Blanc.
S
Sémiologie
Science qui étudie la vie des signes au sein de la vie sociale. Le terme sémiotique, recouvre la même idée et est utilisé le plus fréquemment en dehors de France.
Le sens investit peu à peu les objets visuels. Il distingue d'une part les signes iconiques (ou icônes), qui renvoient aux objets du monde, et les signes plastiques, qui produisent des significations dans ses trois types de manifestation que sont la couleur, la texture et la forme. Il montre comment le langage visuel organise ses unités en une véritable grammaire. Une telle grammaire permet de voir comment fonctionne une rhétorique visuelle, au sein d'une rhétorique générale.
Sémiotique
La sémiotique est l'étude des signes et de leur signification.
En français, le terme sémiologie est souvent utilisé, avec la même signification. Cependant, certains estiment qu'il y a une nuance entre ces deux termes.
La sémiotique étudie le processus de signification c'est-à-dire la production, la codification et la communication de signes.
Sémiotique visuelle
La sémiotique visuelle est une branche de la sémiotique. Elle étudie des objets de signification se manifestant sur le canal visuel, et au premier rang de ceux-ci, l'image, ou, en termes plus techniques, l'icône visuelle.
Site internet / Web
Un site est un ensemble de pages Web hyperliées entre elles et mises en ligne à une adresse Web.
Site web dynamique (automatisé)
Un site dynamique est un site dont les pages peuvent être générées dynamiquement, soit à la demande.
Le contenu peut être obtenu en combinant l'utilisation d'un langage de scripts ou de programmation et une base de données.
On parle aussi par opposition de site Web statique.
t
TIFF - Tag(ged) Image File (.tiff)
Format de fichier pour image numérique fréquemment utilisé par les logiciels de dessin et de retouche.
Ce format est généralement utilisé en imprimerie.
v
Validation
Accord donné par le client ou le responsable après vérification de la conformité du travail aux spécifications du cahier des charges avant production.
Vectoriel
Une image vectorielle est une représentation graphique composée de lignes et de points (principe des vecteurs) avec des attributs de forme, de position, de couleur.
L'intérêt est de pouvoir redimensionner l'image à l'infini sans perte ou déformation tout en ayant un fichier très léger.
w
Webdesign
Terme qui désigne la conception et la création d'une 'interface web : l’architecture interactionnelle, l’organisation des pages, l’arborescence et la navigation d’un site Web. La conception d'un design web tient compte des contraintes spécifiques du support Internet en termes d’ergonomie, d’utilisabilité et d’accessibilité.
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